86NEWS.ID – TASIKMALAYA – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Tasikmalaya terutama unit layanan Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) SIM terus melakukan penataan dan inovasi pelayanan ke masyarakat. Hal ini menjadi langkah taktis pihak Satpas untuk menjaga kualitas layanan prima yang sudah tersaji sejak tiga tahun terakhir.
Selain penataan berkala ruang pelayanan untuk membuat pengunjung makin nyaman, para petugas yang memberikan pelayanan juga dibekali pelatihan dari berbagai instruktur eksternal Polri. Bekal pelatihan ini diberikan guna mengoptimalisasi kemampuan petugas Satpas melayani masyarakat secara profesional dan humanis.
Kasat Lantas Polres Tasikmalaya, AKP Ajat Sudrajat dalam pernyataan kepada 86news.id mengatakan, pihaknya memang sudah mengagendakan upaya peningkatan kualitas mutu pelayanan ke masyarakat secara berkala. Baik itu dalam hal penataan desain interior bangunan, maupun soal kapabilitas para petugas untuk melayani.
“Memberikan layanan kualitas prima adalah janji kami ke masyarakat. Jadi kami harus bisa buktikan janji tersebut dengan terus melakukan penataan dan evaluasi agar bisa lebih baik dari hari ke hari. Kami tak boleh berpuas diri dengan kondisi sekarang,” ungkapnya, Minggu (6/7/2025).
Dikatakan Ajad , pembenahan ruangan dan fasilitas pendukung secara berkala itu tak kan berarti apa-apa jika kualitas sumber daya manusia (SDM) yang mengawaki belum masuk kategori super. Oleh karenanya, peningkatan kapabilitas SDM di Satpas Polres Tasikmalaya adalah prioritas utama buat dilakukan.
“Kami membahasakannya dengan ucapan communication relationships serve people. Harus terjaga dan terus ditingkatkan,” kata AKP Ajat lagi.
Kemudian terkait dengan pelayanan prima tersebut, dia melanjutkan, dalam tugasnya semua SDM Satpas juga sudah kompak untuk memberangus percaloan dan praktik pungli. Tak ada kata kompromi lagi terhadap hal tersebut. Seluruh petugas sudah satu suara bulat menyepakati.
Karenanya, para pemohon SIM yang datang ke Satpas juga selalu diingatkan untuk mengikuti semua proses tanpa melibatkan orang ketiga. Mulai dari ke loket pendaftaran, loket uji teori hingga uji praktik di lapangan diikuti secara prosedural saja dengan bimbingan petugas.
“Pelayanan kami di Satpas SIM Satlantas Polres Kota Tasikmalaya sekarang sudah sangat representatif. Fasilitas yang tersedia juga sudah menunjang dan para pemohon bisa merasa nyaman mengikuti,” ujar AKP Ajat memberi keyakinan.
“Tapi itu juga tak mengartikan kami sudah puas. Kami akan terus mengevaluasi diri agar kualitas pelayanan prima kami semakin meningkat. Untuk itu kami berharap warga Tasikmalaya kabupaten sekarang jangan was was lagi buat datang ke sini memohon pembuatan SIM. Pelayanan petugasnya sekarang sudah sangat humble, transparan dan fair berkualitas prima kok,” sambungnya lagi menggaransi. (Djn).
