86NEWS.ID – CIBINONG – Samsat Cibinong Bogor terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang prima kepada masyarakat, khususnya melalui optimalisasi pelayanan Front Office (FO) sebagai garda terdepan dalam melayani wajib pajak kendaraan bermotor.
Pelayanan FO di Samsat Cibinong Bogor menjadi titik awal interaksi masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan. Dengan sikap sigap, ramah, dan profesional, petugas FO berperan penting dalam memastikan setiap proses pelayanan berjalan tertib, cepat, dan sesuai prosedur.
Petugas FO tidak hanya memberikan informasi yang dibutuhkan masyarakat, tetapi juga membantu mengarahkan alur pelayanan serta memastikan kelengkapan dokumen administrasi wajib pajak. Upaya ini dilakukan untuk menciptakan suasana pelayanan yang nyaman sekaligus meminimalkan kendala dalam proses pengurusan administrasi kendaraan bermotor.
Kepala Bintara Urusan Samsat Cibinong Bogor, AIPTU Usri Mulya, kepada 86news.id. Minggu 1 Maret 2026 menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan menjadi fokus utama dalam mendukung kepuasan masyarakat. Pelayanan Front Office dinilai memiliki peran strategis karena menjadi wajah pertama Samsat di mata publik.
Ia menjelaskan bahwa seluruh petugas FO terus diingatkan agar mengedepankan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis, sehingga masyarakat merasa terbantu dan tidak ragu untuk mengurus kewajiban administrasinya secara langsung di Samsat Cibinong Bogor.
Selain itu, pelayanan FO juga berfungsi menjaga ketertiban dan kelancaran proses administrasi setiap harinya. Dengan alur pelayanan yang jelas dan tertata, proses pengurusan dapat berjalan lebih efektif dan efisien, meskipun jumlah wajib pajak yang datang cukup tinggi.
Melalui penguatan pelayanan Front Office yang profesional dan responsif, Samsat Cibinong Bogor berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat sekaligus mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan wajib pajak. (Djn).
